介護用品のご案内-サラネット-


	車いすの出張修理サービス

定期的な整備を心がけましょう

車いすの構造について説明する㈱ハーティワークス荒谷さん

　福祉用具をレンタル・販売しているハーティワークスは、オーダーメイドにも対応した車いすの販売を行い、これまでに1000台以上をお届けしてきました。

　一定期間メーカーの工場で働きながら構造を学ぶなど、経験と専門性を持ったスタッフが、車いす利用者の方が安心して日常生活を送れるように、点検や整備、改良を含む車いすの出張修理に力を注いでいます。

　業者によっては預かり修理に数日間を要する場合もありますが、ハーティワークスでは慣れ親しんだ車いすをできるだけお預かりすることなく、訪問したその場で修理をすませる方針をとっています。

　フレームの変形や破損など特殊な場合を除き、一般的な車いす、電動車いすともに部品交換をはじめとする大抵の問題には、その場での対処が可能です。他社購入品、他社製のオーダーメイド品の修理も受け付けています。

　保険制度による補助が適用された車いすは、修理時も補助が利用できるので、修理の際にご確認ください。
　

交換・修理価格

　また新規購入の車いすをお届けする際には、使用方法、定期的な点検の必要性、部品交換時期の目安などの事前説明をおこなっています。

　あわせて購入者には、車いすの仕様や利用者の身体条件、そして整備の記録を記載するアフターフォローカードを配布し、アフターサービスの向上に結びつけています。

　さらにアフターサービスの徹底をはかるため、利用者から連絡を受けて訪問するという形から、ハーティワークスから定期的に連絡し車いすの状態に気を配るという形に転換しました。

　同社車いすサービス課の荒谷大悟主任は「車いすに関しては、確かな知識がなければ、部品交換はできても故障診断ができません。使用不可能になってからではなく、まだ車いすが使用可能な状態のうちに問題箇所を発見することが大切です。『車いすは壊れるもの』、このことを忘れずに、定期的な整備を心がけて下さい」と呼びかけています。

福祉用具取扱店
株式会社ハーティワークス

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TEL 011-895-8010 FAX 011-895-8013


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